胡蝶蘭通販専門店「ギフトフラワー」 よくあるご質問

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よくあるご質問

胡蝶蘭通販専門店「ギフトフラワー」へよせられるよくあるご質問を掲載しております。
お問い合わせの前に一度ご確認ください。

全般について

お問合せ可能な時間は(営業時間)は?
9:00 - 18:00(土・日曜・祝日・年末年始除く)
E-mail:info@hanayasan77.com TEL:06-6227-0139
上記の時間外のお問合せにつきましては翌営業日にお返事いたします。
営業時間

■営業時間外および従業員が出払っております場合は、転送電話もしくは留守番電話になります。
■留守番電話の場合は、ご連絡先を伝言いただけましたら、後ほどこちらからお電話いたします。
■ご注文およびお問い合わせは、最大48時間でご回答させていただきます。
商品の交換について
商品の交換については、お届け時の商品の損傷につき、ご購入いただいた商品対価と同等の商品の交換をさせていただきます。
商品の交換の場合は、こちらにご連絡ください。

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注文について

注文後のキャンセルについて
基本的はキャンセルはお受けできません。
ただし、お届けによる商品の不備がある場合は、商品を交換させていただきます。
その際、お買い上げいただいた商品代価と同等の商品となります。
注文後の変更について
お届け日の2営業日前以降の変更はお受けできない場合があります。
一度お問合せください。
商品の返品と代替品のお届けについて
出荷については入念なる吟味を行い、配送にも最善の注意を払ってお届けいたしておりますが、
万が一商品に異常があった場合は弊社へご連絡ください。
弊社の規定に基づき迅速に対応させていただきます。

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商品について

FAXでの注文は可能ですか?
ホームページ上からのダウンロードが可能です。
電話番号(06-6227-0139)までお気軽にお問合せください。
ラッピングはどうなるのですか?
無料サービスです。さらに色調は注文時にご指定できます。
詳しくはこちらをご覧ください。
ただし、当サイトにて掲載しているラッピング画像は、イメージとなりますので実際は異なる場合がございます。
札の種類はどんなのがございますか?(詳細はサイト参照)
基本スタイルは紙札です。(大小ありますので花のサイズに合わせて)文言、仕様はサイト参照。
よくわからない場合は弊社営業時間内にお電話頂ければご提案ができます。
※当店では、木札・紙札・メッセージカードの全てを無料にてお付けしております。
 お好みをご選択ください。
立て札の書き方がわからない
こちらをご参照ください。わかりにくいときは弊社にお問合せください。
お問合せ電話番号(06-6227-0139)までお気軽にお問合せください。
どうような時に贈答で使うのですか?
お祝い事全般(誕生日・開店祝・引越・開業・当選・株式上場・栄転・結婚・出産)慶弔全般、季節の行事に(お年賀・お歳暮・お中元・母の日・X'mas・開演初日・当選など)

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料金について

お支払いは前払いですか?
原則として、入金確認後のご配送となりますが、お急ぎでのご注文の場合は、後払い対応させていただく場合があります。
(1回の注文が5万円以上のご注文に関しましては、初めてのお客様には前払いまたはクレジット決済をお願いしております。)
お支払方法は?
クレジット決済(1回払いのみ)、銀行振込がご利用できます。
代引き、コンビニ支払いは対応しておりません。
法人のため、決済日が決まっておりますが対応できますか?
基本的に上記の決済サイトでお願いしておりますが、難しい場合はご相談ください。
送料はどうなりますか?
送料は一部地域を除きまして、全国無料でお届けいたします。
北海道・沖縄へのお届けは送料として3,240円(税込)いただきます。
一回の注文個数が増えれば送料は安くなりますか?
胡蝶蘭の場合、梱包が別々になりますので送料も別々になります。 ご注意下さい。

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配送について

どのような感じでお届けされるのですか?
専用の宅配ボックスにて、クロネコヤマトの宅急便にてご指定日にお届けいたします。
宅配状況はわかりますか?(配達完了などはわかりますか?)
伝票の入力が完了しましたらメールにて伝票番号と検索サイトの情報をお知らせいたします。(webにてご注文いただいたお客様のみ)
配達日・お届け時間のご指定はできますか?
3営業日前にご注文いただければ全国各地可能です。
ただし、2営業日を切りますと、ご希望に添えない場合がございます。
また、時間指定は午前中、午後、そして夜間(18:00-21:00)になります。
こちらも地域により時間指定の出来ない地域がございますので事前にお問合せください。
海外へのお届けはできますか?
海外へのお届けはできません。お届けは日本国内のみになります。
海外からのご注文で日本国内へのお届けの注文は可能です。(クレジット決済のみ)
お届け先が不在の場合はどうなりますか?
お届け先がご不在の場合は、不在票を入れてご連絡が取れ次第再配達になります。
もし、3日以内に連絡がない場合はお届けができない場合がございます。
その際も商品の「代金+送料」はご請求させていただきますのでご了承ください。
ご注文主様へのご転送をご希望される場合は、別途実費送料がかかります。
個人宅、会社以外に、ホテル会場・講演会場・劇場楽屋などへのお届けはできますか?
可能です。ただし、お花の受け入れができない(狭い為等)会場もございますので
事前にお客様でお調べの上、ご注文ください。
また、その際出演者が多い場所へのお届けにはメッセージカードへのお名前のご記入などもお勧めします。

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ギフトフラワー
お問い合わせ0120-988-227
携帯・PHSからは06-6277-0139(平日)10時から18時
お問い合わせ

 

 

 


土日祝は定休日となっております。

定休日のお問い合わせメールは
翌日以降に返信させていただきます。


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